Termos de Uso.
Ao contratar a ÍRIS, você concorda com estes Termos. Leia com atenção.
1. Sobre o serviço
A ÍRIS é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que oferece atendimento automatizado via WhatsApp para consultórios médicos. Atua exclusivamente em tarefas administrativas (agendar, confirmar, remarcar, cancelar consultas) e não realiza qualquer atividade clínica.
2. Cadastro e elegibilidade
Para usar a ÍRIS, é necessário:
- Ser pessoa jurídica (CNPJ ativo) ou profissional médico com CRM ativo
- Operar consultório médico em território brasileiro
- Cumprir toda a regulamentação aplicável (CFM, ANVISA, LGPD)
3. Piloto de 7 dias
Novos clientes recebem acesso completo ao Plano Clínica por 7 dias sem custo. Após esse período, é necessário escolher um plano e meio de pagamento para continuidade. Sem cartão de crédito é exigido durante o piloto.
4. Pagamento
Cobrança mensal recorrente, conforme plano contratado. Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto, processados pelo Asaas. Inadimplência por mais de 5 dias resulta em suspensão do serviço.
5. Cancelamento
Sem fidelidade. Cancele a qualquer momento com 30 dias de aviso prévio. Não há multa por cancelamento. Dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias após o cancelamento.
6. Responsabilidades do cliente
- Garantir veracidade dos dados de cadastro da clínica
- Obter consentimento dos pacientes para uso do WhatsApp
- Supervisionar o funcionamento da ÍRIS e reportar anomalias
- Manter responsável humano disponível para casos de escalonamento
7. Responsabilidades da ÍRIS
- Disponibilidade do serviço conforme SLA do plano contratado
- Proteção dos dados conforme nossa Política de Privacidade e LGPD
- Suporte técnico em horário comercial
- Comunicar mudanças relevantes com 30 dias de antecedência
8. Limitações
A ÍRIS é uma ferramenta de automação. Não substitui o julgamento clínico ou a presença humana em situações que exigem decisão profissional. Não nos responsabilizamos por:
- Decisões clínicas tomadas com base em interações com a ÍRIS
- Indisponibilidades de terceiros (Meta, Google, provedores de internet)
- Uso indevido por funcionários da clínica
9. Propriedade intelectual
A ÍRIS, marca, logo e tecnologia são propriedade exclusiva da empresa. O cliente recebe licença de uso durante a vigência do contrato. Os dados da clínica permanecem propriedade do cliente.
10. Foro
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato.
11. Contato
Dúvidas: oi@falacomairis.com.br