Política de Privacidade.
A ÍRIS leva a privacidade dos médicos, secretárias e pacientes muito a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados que passam pelo nosso sistema.
1. Dados que coletamos
Para operar como assistente de WhatsApp da sua clínica, coletamos:
- Dados administrativos do paciente: nome, telefone, CPF (quando fornecido), email, histórico de consultas marcadas, conversas trocadas com a ÍRIS.
- Dados da clínica: razão social, CNPJ, endereço, médicos cadastrados, agenda, valores de consulta, especialidades.
- Dados técnicos: logs de acesso, IPs, dispositivos, métricas de uso da plataforma.
2. O que NÃO coletamos
A ÍRIS é uma assistente administrativa, não clínica. Não coletamos, processamos ou armazenamos:
- Diagnósticos médicos, prontuários ou exames
- Sintomas detalhados ou queixas clínicas
- Prescrições, medicamentos ou histórico de tratamento
- Imagens médicas (raios-X, ressonâncias, fotos clínicas)
Quando um paciente menciona qualquer um desses tópicos, a ÍRIS escala automaticamente para um humano da sua clínica.
3. Como usamos seus dados
- Para operar o serviço de agendamento via WhatsApp
- Para enviar lembretes e confirmações
- Para gerar relatórios à clínica sobre desempenho
- Para melhorar a qualidade da ÍRIS via análise agregada e anonimizada
Nunca usamos dados de pacientes ou clínicas para treinar nossos modelos de IA. Nunca vendemos dados.
4. Onde os dados ficam
Todos os dados são armazenados em servidores localizados em território nacional (região sa-east-1), com criptografia em repouso e em trânsito. O processamento de IA também ocorre com salvaguardas que impedem o uso de seus dados para treinamento.
5. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Portabilidade (exportar seus dados em formato estruturado)
- Revogar consentimento
Para exercer esses direitos, escreva para dpo@falacomairis.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
6. Retenção
Dados ativos enquanto a clínica for cliente. Após cancelamento, mantemos os dados por 30 dias para permitir reativação ou exportação. Após esse período, dados são deletados de forma permanente, exceto registros legais obrigatórios (como NFS-e por 5 anos).
7. Cookies
Este site usa apenas cookies essenciais para funcionamento. Não usamos cookies de rastreamento ou marketing de terceiros.
8. Mudanças nesta política
Atualizações são notificadas por email aos clientes ativos com 30 dias de antecedência. A versão atual fica sempre disponível nesta página.
9. Contato do DPO
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@falacomairis.com.br